LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan kc9

Kami bina platform ini dengan transparansi penuh supaya anda tahu tepat bagaimana akaun anda dilindungi, bagaimana pembayaran anda diproses, dan apa hak anda sebagai pemain. Setiap syarat di...

Akaun terlindungiPembayaran jelasSokongan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
kc9 Syarat dan Ketentuan kc9

Rangka Kerja Undang-Undang dan Hak Anda

kc9 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan di wilayah yang disokong. Ketika anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju bahawa semua permainan, pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta aktiviti akaun anda tertakluk kepada syarat-syarat ini. Kami tidak membenarkan pemain di bawah umur legal beroperasi di wilayah anda, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan akaun anda

memenuhi semua keperluan undang-undang tempatan sebelum mendaftar atau melakukan sebarang transaksi kewangan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK BANTUAN

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda ada soalan tentang syarat-syarat kami atau cara kami menjalankan akaun anda, pasukan kami sedia membantu 24 jam sehari. Pilih saluran yang paling mudah untuk anda dan kami akan balas secepat...

Sembang Langsung Buat pertanyaan kepada pasukan kami secara terus melalui sembang dalam akaun anda. Kami jawab dalam beberapa minit sepanjang waktu beroperasi di wilayah anda.
Emel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci kepada [email protected] dan kami akan membalas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap berkenaan hak dan kewajipan anda.
Pusat Bantuan Jelajahi jawapan pantas tentang akaun, pembayaran dan syarat-syarat yang paling sering ditanya oleh pemain di pusat bantuan dalam aplikasi atau laman web kami.
KESELAMATAN DATA DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami enkripsi semua maklumat peribadi dan data pembayaran menggunakan teknologi standard industri. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa, dan setiap transaksi...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi lapisan-bank supaya maklumat pembayaran anda tidak boleh ditangkap atau disalahgunakan.

Penyimpanan Bersejarah

Kami simpan rekod aktiviti akaun anda selama tiga tahun untuk keperluan audit dan keselamatan. Anda boleh minta salinan sejarah akaun anda pada bila-bila masa melalui sokongan.

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran dan penarikan dana besar, kami meminta pengesahan identiti untuk memastikan akaun anda betul-betul milik anda dan untuk mematuhi undang-undang anti-pencucian wang di wilayah yang disokong.

Pengurusan Kata Laluan

Gunakan kata laluan unik yang kuat untuk akaun anda dan jangan kongsikan dengan sesiapa pun. Kami akan minta anda mengubah kata laluan secara berkala untuk keselamatan yang lebih tinggi.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi [email protected] dan kami akan berikan maklumat anda dalam format yang mudah dibaca dalam 14 hari.

Pembatalan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, hubungi sokongan kami. Kami akan menghapuskan semua maklumat peribadi anda selepas tempoh penyelarasan undang-undang berakhir.

Soalan yang Sering Ditanya tentang Perlindungan Akaun dan Hak Anda

Anda mesti memenuhi umur minimum undang-undang untuk bermain di wilayah anda yang disokong. Kami memerlukan pengesahan identiti semasa pendaftaran supaya kami boleh mengesahkan umur anda. Akaun di bawah umur akan ditutup dan dana dikembalikan kepada pembayar asal.

Kata laluan anda disimpan menggunakan enkripsi satu hala (hash), bermaksud bahkan kakitangan kami tidak boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk teks biasa. Gunakan kata laluan unik dan kuat yang menggabungkan huruf, nombor dan simbol. Jangan kongsikan kata laluan anda dengan sesiapa pun atau gunakan kata laluan yang sama untuk laman web lain.

Kami menyimpan rekod semua deposit dan pengeluaran selama tiga tahun untuk kepatuhan undang-undang kewangan. Maklumat kad pembayaran dan dompet digital tidak disimpan selepas transaksi selesai; anda perlu memasukkan maklumat pembayaran anda semula untuk setiap transaksi yang baru.

Ya, anda berhak di bawah undang-undang privasi untuk meminta salinan lengkap semua maklumat peribadi yang kami simpan. Hubungi [email protected] dengan permintaan akses data anda dan kami akan berikan semua rekod dalam 14 hari dalam format CSV atau PDF yang mudah dibaca.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman daftar masuk. Anda akan menerima emel pengesahan dan pautan untuk menetapkan kata laluan baru. Untuk keselamatan, pautan itu akan tamat dalam satu jam. Jika anda tidak menerima emel, semak folder spam anda atau hubungi sokongan.

Hubungi sokongan kami dan minta penutupan akaun kekal. Kami akan memproses permintaan anda dalam tiga hari kerja. Selepas akaun ditutup, anda tidak boleh membuat deposit atau bermain semula. Semua maklumat peribadi akan dihapuskan selepas tempoh penyelarasan undang-undang 12 bulan selesai.

Ya, setiap deposit anda diverifikasi dan dilog dalam akaun anda dalam beberapa saat. Jika deposit tidak muncul dalam 10 minit, hubungi sokongan kami dan kami akan mengesan transaksi dengan pembekal pembayaran anda. Jika dana tidak tiba, kami akan memproses bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda.